3-4 sierpnia 2024 r., Xuchang, prowincja Henan – Firma Hongji, jeden z czołowych graczy w branży, zorganizowała dwudniową wycieczkę studyjną dla całej swojej kadry kierowniczej, aby zgłębić szacowną kulturę korporacyjnąPang Dong LaiSupermarket. Wydarzenie trwało od 3 do 4 sierpnia, oferując mieszankę wykładów, doświadczeń praktycznych i dyskusji grupowych.
Pang Dong Laijest uznawany za pioniera w chińskim sektorze detalicznym. Znany ze swoich innowacyjnych praktyk zarządzania i podejścia zorientowanego na klienta, zyskał szerokie uznanie wśród przedsiębiorców i liderów biznesu. Etos supermarketu głęboko rezonuje z podstawowymi wartościami Hongji Company, tworząc idealną platformę do wymiany kulturowej i strategicznej.
Pang Dong Lai:Latarnia morska w doskonałości handlu detalicznego
Założona w 1995 roku,Pang Dong Laizrewolucjonizowała przemysł supermarketów w Chinach. Jej zaangażowanie w wyjątkową obsługę klienta, produkty wysokiej jakości i zaangażowanie społeczności wyznaczyło punkt odniesienia dla innych. Firma działa zgodnie z filozofią, która kładzie nacisk na traktowanie klientów i pracowników z najwyższym szacunkiem i troską. Takie podejście stworzyło lojalną bazę klientów i oddaną siłę roboczą, co napędza stały sukces i rozwój supermarketu.
Pang Dong LaiKultura korporacyjna firmy opiera się na kilku kluczowych zasadach:
- Klient na pierwszym miejscu:Każda decyzja i działanie podejmowane są z myślą o najlepszym interesie klienta.
- Zapewnienie jakości:Utrzymywanie najwyższych standardów w doborze produktów i funkcjonowaniu sklepu.
- Zaangażowanie społeczności:Aktywny udział w działalności społecznej i inicjatywach z zakresu odpowiedzialności społecznej.
- Dobre samopoczucie pracowników:Tworzenie wspierającego i motywującego środowiska, w którym pracownicy mogą się rozwijać.
Zasady te są ściśle powiązane z misją i wartościami firmy Hongji Company.Wizja i wartości firmy Hongji Firma Hongji Company jest oddana dążeniu do szczęścia dla wszystkich swoich pracowników, zarówno materialnego, jak i duchowego. Jej misja wykracza poza sukces biznesowy, aby wnieść znaczący wkład w postęp społeczny i rozwój. Wizją firmy jest stać się szanowanym na całym świecie, wysoce dochodowym przedsiębiorstwem, które zarabia na zadowoleniu klientów i szczęściu pracowników.
Podstawowe wartości, którymi kieruje się Hongji Company, to:
- Skupienie na kliencie:Stawianie na pierwszym miejscu potrzeb klientów i dążenie do spełnienia ich aspiracji.
- Zaangażowanie w jakość:Zapewniamy najwyższą jakość produktów i doskonałą obsługę.
- Integralność i odpowiedzialność:Przestrzeganie norm etycznych i odpowiedzialności społecznej we wszystkich przedsięwzięciach.
Nauka i refleksja nad doskonałością usług
Podczas wizyty studyjnej członkowie kadry Hongji zapoznali się z różnymi aspektamiPang Dong Laioperacji. Zwrócili szczególną uwagę na drobiazgowe szczegóły obsługi supermarketu i jego skuteczne mechanizmy obsługi skarg klientów. To praktyczne doświadczenie dostarczyło cennych spostrzeżeń na temat tego, jakPang Dong Laiutrzymuje wysoki poziom zadowolenia i lojalności klientów.
Wykłady obejmowały szeroki zakres tematów, w tym:
- Doskonałość usług:Najlepsze praktyki w obsłudze klienta i szkoleniu pracowników.
- Rozwiązywanie skarg:Strategie skutecznego rozwiązywania skarg klientów.
- Wydajność operacyjna:Techniki usprawniające działanie sklepu i zarządzanie zapasami.
Doświadczenia terenowe pozwoliły zespołowi Hongji zaobserwować te praktyki w działaniu, co pozwoliło im na praktyczne zrozumienie, jak wdrażać podobne strategie we własnej organizacji.
Strategiczne refleksje i ulepszenia
Kulminacja wizyty studyjnej zapoczątkowała okres refleksji i planowania strategicznego dla Hongji Company. Kadra kierownicza przeprowadziła gruntowny przegląd swoich systemów usług, badając każdy etap od zapytania, negocjacji i wyceny do podpisania umowy, pobrania płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej. Ta introspekcja doprowadziła do zidentyfikowania obszarów do poprawy i sformułowania planów działań w celu podniesienia jakości usług.
Szczególną uwagę poświęcono liniom produktów Hongji, w tym śrubom, nakrętkom, śrubom, kotwom, podkładkom i nitom. Potwierdzono zaangażowanie w produkty wysokiej jakości, podkreślając determinację firmy do doskonałości w kontroli jakości i zadowoleniu klienta.
Satysfakcjonujące zakończenie
W ramach gestu uznania i wzmocnienia wiedzy firma Hongji zapewniła wszystkim uczestnikom fundusze na zakupy, umożliwiając im doświadczeniePang Dong Laiwyjątkowe środowisko detaliczne z pierwszej ręki. Ta inicjatywa nie tylko wzbogaciła ich zrozumienie obsługi klienta, ale także była motywującym impulsem dla zespołu.
Wizyta studyjna wPang Dong Laistanowi ważny kamień milowy w drodze Hongji Company do doskonałości usług i zapewnienia jakości. Dzięki przyjęciu najlepszych praktyk, Hongji jest gotowe zwiększyć swój wkład w klientów, pracowników i całe społeczeństwo.
Czas publikacji: 07-08-2024